Palvelu omasta takaa ja tuotevalikoima oman kylän mukaan

Heti uuden kauppiasuransa alussa K-market joutui kilpailutilanteen muutoksen vuoksi ison uudistuksen eteen ja koko kaupparakennus uusittiin.
Kun uusi kaupparakennus avattiin kesäkuun alussa vuonna 2020, paljon muuttui edelliseen nähden. Tuotevalikoima kasvoi ja tekniikka päivittyi uusimpaan mahdolliseen, erityisesti energiatehokkuuden osalta. Uudessa kaupassa otettiin ensimmäisten K-markettien joukossa käyttöön lämmöntalteenottojärjestelmä. Kauppiastaipaleen alussa muuttuivat myös aukioloajat, jotka ovat tulleet jäädäkseen.

Maaningan K-Marketin uusi kaupparakennus avattiin kesäkuussa 2020.

Jere Tikkanen painottaa erityisesti kauppiasvaihdoksen mukana tulleen, ammattitaitoisen henkilökunnan panosta hyvän yritysstartin luomisessa. ”Tällainen osaava, itseohjautuva ja luova henkilökunta tuottaa miellyttävän ja tehokkaan työympäristön. Asiakaspalvelun hyvä taso on lähtenyt jo edellisen kauppiaan luomasta erinomaisesta hengestä. Se näkyy muun muassa ideoiden vyörynä asiakaskokemuksien parantamiseksi”, Jere Tikkanen kiteyttää.
Kauppiaiden mukaan Postin ja Matkahuollon, sekä muiden vastaavien palveluiden toimiminen kaupan yhteydessä ei ole rasite, vaan palvelu, joka tuo myös lisää asiakkaita.

Parin, kolmen lähikuukauden aikana Maaningan asukasluku kasvaa kun kesävieraat ja mökkiasukkaat saapuvat paikkakunnalle. Tämä näkyy myös merkittävänä kasvuna asiakasmäärässä. Jere ja Niina Tikkanen toivottavat kaikki uudet asiakkaat tervetulleiksi, ja mikäli heillä on toiveita tuotevalikoiman suhteen, ne täytetään mahdollisuuksien mukaan.
Kauppiaspariskunta ylipäätään rohkaisee ihmisiä esittämään tuotetoiveitaan joko suoraan myymälähenkilökunnalle tai sosiaalisen median (Facebook, Instagram) kautta. ”Toiveen mukaan valikoimaamme saatu tuote saattaa toivojan lisäksi kiinnostaa myös muita asiakkaita ja näin lisätä asiakastyytyväisyyttä”, Niina Tikkanen muistuttaa. ”Tämä on jo nyt laajentanut asiakaspiiriämme” hän jatkaa.

Verkona kautta tilattujen tarvikkeiden noutopiste on edelleen käytössä.

Erityisesti koronaepidemian aikana käytetty tarvikkeiden tilaaminen verkon kautta toimii edelleen ja tilauksia on viikoittain. Joillekin talouksille tämä on erityisen hyvä ratkaisu kauppa-asioiden hoitamiseksi ja meillä on erinomaiset edellytykset ylläpitää palvelua.

Käyttäjät tyytyväisiä Maaningan kirjaston uudistukseen

Samaa mieltä on lainaamiaan kirjoja palauttamassa oleva Irja Bergroth. Hän on erittäin tyytyväinen nykyaikaisiin kirjastoratkaisuihin, ”varaukset voi tehdä netissä kirjaston sivuilla ja ilmoituksen kirjan saapumisesta saa omaan puhelimeensa. Vastaavasti kirjojen palauttaminen automaatin avulla sujuu sekin näppärästi.” Useat Irjan ystävät ja sukulaisetkin ovat ihastelleet nykykirjaston sujuvaa toimintaa. Pienten kirjastojen etu tuntuu olevan nopeat kiertoajat, vaikka kirjojen varaajia on useita, ei niitä joudu kovinkaan pitkään odottamaan, aina riittää luettavaa edellisissä lainakirjoissa.

Henkilökunnan poissaollessa pääsy omatoimikirjastoon hoituu näyttämällä Kuopion kirjastokorttia alla näkyvälle lukijalle ja näppäilemällä oman tunnuslukunsa, joka samalla on verkkokirjaston tunnus.

Maaningan kirjasto toimii myös omatoimikirjastona, johon pääsee henkilökunnan poissa ollessa Kuopion kaupunginkirjaston kirjastokortilla ja tunnusluvulla, joka on sama kuin verkkokirjaston tunnus. Omatoimiaikana aineistoa voi lainata ja palauttaa automaateilla, noutaa varauksia, käyttää asiakastietokoneita ja lukea lehtiä.

Hannu Räisänen